RaboDirect sagt Danke für Ihre Treue
Liebe ehemalige Kunden und Freunde von RaboDirect
RaboDirect, die ehemalige Direktbanksparte der deutschen Zweigniederlassung der genossenschaftlichen Rabobank (Coöperatieve Rabobank U.A.), wurde zum 31.12.2021 geschlossen.
Wir bedanken uns für Ihre Treue, die Sie uns in neun Jahren entgegengebracht haben. Mit Hilfe Ihrer Spareinlagen konnten wir nachhaltige Projekte aus dem Lebensmittel- und Agrarsektor verwirklichen, die natürlich auch in Zukunft weiterhin von der Rabobank gefördert werden.
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Antworten auf Ihre häufigsten Fragen
Auch nach der Schließung von RaboDirect zum 31. Dezember 2021 können Sie bei uns noch einen Kontoauszug oder eine Jahressteuerbescheinigung für ein geschlossenes RaboDirect Konto beantragen.
Füllen Sie hierfür das entsprechende Formular aus und senden es per E-Mail an rabodirect-de@rabobank.com
RaboDirect hatte nach Kontoschließung das bestehende Gesamtguthaben auf das bei uns hinterlegte Referenzkonto ausgezahlt. Guthaben, welches wir nicht auf ein gültiges Referenzkonto auszahlen konnten und zu dem auch im Nachgang kein vollständiger Rückzahlungsantrag vorlag, wurde inzwischen wie angekündigt beim Amtsgericht Frankfurt a. M. hinterlegt.
Sollten Sie bisher weder eine Guthabenrückzahlung auf das bei RaboDirect hinterlegte Referenzkonto, noch ein Zertifikat vom Amtsgericht Frankfurt am Main erhalten haben, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an rabodirect-de@rabobank.com uns.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, benötigen wir mindestens die folgenden Informationen von Ihnen:
Bitte haben Sie Verständnis, dass es etwas länger dauern kann, bis wir Ihnen antworten können.
Gerne sind wir Ihnen behilflich. Wenden Sie sich hierfür bitte per E-Mail an rabodirect-de@rabobank.com. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, benötigen wir mindestens die folgenden Informationen von Ihnen:
Wichtig, zusätzlich benötigen wir außerdem:
eine beglaubigte Abschrift eines handschriftlichen Testaments mit Eröffnungsvermerk
Bitte haben Sie Verständnis, dass es etwas länger dauern kann, bis wir Ihnen antworten können.
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an rabodirect-de@rabobank.com. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, benötigen wir mindestens die folgenden Informationen:
Bitte haben Sie Verständnis, dass es etwas länger dauern kann, bis wir Ihnen antworten können.
Nach der Schließung der RaboDirect Konten werden noch eingehende Zahlungen automatisch an das Ausgangskonto zurückgezahlt.
Wichtig: Bitte löschen Sie noch laufende Daueraufträge zugunsten eines RaboDirect Kontos.
Ja, ein für 2021 erteilter Freistellungsauftrag galt zwar für das gesamte Kalenderjahr, nach der Schließung des RaboDirect Kontos zum 31. Oktober 2021 sind jedoch keine weiteren Zinserträge mehr entstanden und erteilte Freistellungsaufträge endeten mit der Geschäftsaufgabe von RaboDirect automatisch zum 31. Dezember 2021.
Als Privatkunde in Deutschland können Sie nach der Schließung von RaboDirect leider keine Konten bei der Rabobank eröffnen oder Ihre RaboDirect Konten dort weiterführen. Auch die vielfältigen Bankprodukte, die die Rabobank in den Niederlanden für Privatkunden anbietet, können nur von dort ansässigen Personen genutzt werden.
Diese Entscheidung wurde mit Blick auf die anhaltend negative Marktentwicklung getroffen – eine Kombination aus hohen Ersparnissen, günstiger Finanzierung durch die Europäische Zentralbank sowie niedrigen Zinsen, die sich leider langfristig negativ auf die Notwendigkeit des Direktbankgeschäfts auswirkt.
Eine Entwicklung, die wir sehr bedauern, zumal die Spareinlagen der RaboDirect Kunden für die Rabobank Gruppe immer ein strategisch bedeutungsvolles Kernelement für das Liquiditäts- und Refinanzierungsmanagement waren.
Die Schließungsabsichten von RaboDirect in Deutschland wurden im Juli 2021 öffentlich bekanntgegeben und der Geschäftsbetrieb zum 31. Dezember 2021 beendet.
Die wichtigsten Schritte in der Übersicht:
- Juli 2021
Information zur Schließung von RaboDirect und Versand der Kontokündigungen zur Beendigung aller Geschäftsverbindungen. - August 2021: Kündigung der Rabo Festgeld-Konten
Außerordentliche Kündigung aller noch aktiven Rabo Festgeld-Konten wurde ausgesprochen. - 1. November 2021: Auszahlung der Guthaben
Die Auszahlung aller Kundenguthaben erfolgte sofern möglich zum 1. November 2021. - 31. Dezember 2021: Deaktivierung Online-Kundenbereich
Der persönliche Kundenbereich wurde zum 31.12.2021 deaktiviert und RaboDirect geschlossen.
Auch nach der Schließung von RaboDirect sind wir für Ihr Anliegen noch schriftlich per E-Mail oder per Brief erreichbar:
RaboDirect Deutschland
Postfach 900148
60441 Frankfurt am Main
Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, benötigen wir die folgenden Angaben:
Weitere Schlichtungswege
Sollte Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst sein, können Sie sich auch an folgende Streitschlichtungsstellen wenden.
Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung und zur Online-Streitbeilegung:
RaboDirect ist gesetzlich verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor den folgenden Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen:
Verbraucherschlichtungsstelle der Bundesbank:
Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle; Postfach 11 12 32; 60047 Frankfurt am Main
Hausanschrift: Taunusanlage 5; 60329 Frankfurt am Main
E-Mail: schlichtung@bundesbank.de
Webseite: www.bundesbank.de
Verbraucherschlichtungsstelle der BaFin:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Schlichtungsstelle/Referat ZR 3; Graurheindorfer Straße 108; 53117 Bonn
Telefax: 0228 4108 62299
E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de
Webseite: www.bafin.de
Gemäß der Richtlinie 2013/11/EU und der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die EU-Kommission eine Internet-Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmern und Verbrauchern ("OS-Plattform") eingerichtet. Diese ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Wenn Ihr Thema oben bei den häufigsten Anliegen nicht dabei ist, können Sie uns eine formlose E-Mail schreiben an: rabodirect-de@rabobank.com
Bitte machen Sie dabei folgende Angaben:
Bitte haben Sie Verständnis, dass es etwas länger dauern kann, bis wir Ihnen antworten können.